Informativa sui rimborsi

Politiche di Reso e Sostituzione

Poiché i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente e disponibili esclusivamente su pre-ordine, si applicano le seguenti condizioni di reso e sostituzione.

Prodotti Danneggiati o Non Consegnati:
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o non venga consegnato per cause imputabili al corriere, provvederemo immediatamente alla sostituzione dell'ordine, qualora il prodotto sia disponibile in magazzino. In assenza di disponibilità, verrà effettuato il rimborso completo dell'importo versato.

Errori nei Dati di Spedizione Forniti dal Cliente:
Qualora il cliente inserisca informazioni errate o incomplete relative all'indirizzo di consegna e, per tale motivo, il pacco venga smarrito o non possa essere recapitato, non sarà possibile effettuare alcun rimborso o reso, in quanto la responsabilità ricade esclusivamente sull'acquirente.

Prodotti Personalizzati:
Per tutti i prodotti personalizzati o realizzati su specifiche richieste del cliente non è previsto alcun diritto di reso o rimborso, poiché si tratta di articoli unici e realizzati su misura.

Reso entro 30 Giorni

Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
  • Non essere stato indossato o utilizzato
  • Avere tutti i cartellini
  • Essere contenuto nell'imballaggio originario

Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@gioielleriafashion.it, oppure tramite il modulo presente nella seguente pagina.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Gioielleria Fashion di Assieme Srl
C/da Pizzicato, c/o C. Comm.le "Peguy"
89021 Cinquefrondi (Rc)
Italy

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@gioielleriafashion.it.

Danni e Problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

  • Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
  • Prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)
  • Prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza)
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte. I costi di spedizione per la sostituzione sono a carico del cliente.

Periodo di Riflessione di 14 Giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
  • Non essere stato indossato o utilizzato
  • Avere tutti i cartellini
  • Essere contenuto nell'imballaggio originario

Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@gioielleriafashion.it.

Servizio Clienti

Gioielleria Fashion mette a disposizione dei suoi clienti i seguenti canali di comunicazione:

Email: info@gioielleriafashion.it
Telefono: (+39) 0966472747

Orari di apertura - Da Lunedì a Sabato:

  • Mattina: 10:00 - 12:00
  • Pomeriggio: 16:00 - 19:00